Gaya APA
Hopson, Barrie. (1997).
12 langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu : program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan / Barrie Hopson .
Jakarta:
Arcan.
Gaya Chicago
Hopson, Barrie.
12 langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu : program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan / Barrie Hopson.
Jakarta:
Arcan,
1997.
Buku.
Gaya MLA
Hopson, Barrie.
12 langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu : program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan / Barrie Hopson.
Jakarta:
Arcan,
1997.
Buku.
Gaya Turabian
Hopson, Barrie.
12 langkah menuju sukses melalui pelayanan bermutu : program lengkap untuk memperoleh dan mempertahankan pelanggan / Barrie Hopson.
Jakarta:
Arcan,
1997.
Buku.